В сфере защиты прав потребителей за первые три месяца этого года в Агентстве по конкуренции и защите прав потребителей Грузии (GCCA) было зарегистрировано 619 обращений, а количество поступивших звонков составило 2 078. Число поступивших жалоб увеличилось на 95% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Об этом сообщило Грузинское агентство по конкуренции и защите прав потребителей.
По данным ведомства, за отчетный период Агентство подтвердило 80 случаев нарушения прав групп потребителей в рамках 142 дел. За невыполнение обязательств, наложенных GCCA, 28 торговцев были оштрафованы в 48 случаях на общую сумму 50 325 лари.
Кроме того, в интересах потребителей в 67 случаях было достигнуто 56 соглашений о принятии условного обязательства, что означает, что торговцы взяли на себя обязательства - изменить свою внутреннюю политику и восстановить права тех потребителей, которым, как утверждается, был нанесен ущерб в результате торговой политики, проводившейся в прошлом.
Кроме того, в отчетный период 65% заявлений, поступивших от потребителей, касались покупок в Интернете, а 35% — случаев покупки товаров в магазинах.
В разбивке по населенным пунктам значительная доля обращений в агентство — 80% — приходится на Тбилиси, за которым следуют регионы Аджария (5%), Имерети (5%) и Квемо Картли (3%), Кахетия — 2 %, Самегрело-Земо Сванети — 1 % и другие.
Согласно данным за первые три месяца этого года, было подано 201 заявление о возмещении расходов, 176 — на ремонт или замену некачественного товара, 140 — на восстановление прав в случае некачественного обслуживания, 39 — на доставку товаров в установленный срок и 63 — по всем прочим вопросам. По секторам, согласно статистике, 68% пришлось на сектор оптовой и розничной торговли, 12% — на транспорт и складирование, 2% — на услуги по размещению и питанию, 2% — на искусство, развлечения и отдых, а 16% — на прочие виды деятельности», — сообщает GCCA.
