Бакинское бюро BM.GE представляет вниманию читателей интервью с генеральным директором Mastercard по Азербайджану и Турции Авшаром Гюрдалом и региональным менеджером Mastercard в Азербайджане Эмилем Зейналовым.
- Здравствуйте господин Авшар Гюрдал, господин Эмиль Зейналов! Благодарим Вас за то, что уделили нам время и согласились дать комментарии на интересующие нас вопросы. Итак, во-первых, господин Гюрдал расскажите нам об успешных решениях Mastercard в Азербайджане в 2023 году.
- Благодарю Вас за вопрос и за возможность принять участие в вашем интервью. Азербайджан является одной из самых важных стран для Mastercard, и мы добиваемся здесь значимых успехов благодаря цифровизации экономики Азербайджана. Если вы посмотрите на показатель оцифровки в Азербайджане, который мы определяем как расходы по картам в процентах от общих расходов, то мы увидим, что в прошлом году этот показатель составлял 31%. За год до этого этот показатель составлял 25%. И если мы вернемся на семь или восемь лет назад, то этот показатель составит всего 5-6%. Здесь цифровизация экономики происходит очень быстрыми темпами. И это на самом деле является результатом совместных усилий правительства, Центрального банка, а также всех участников экосистемы.
Итак, в Азербайджане цифровизация достигла такого уровня благодаря появлению новых технологий. Как вы прекрасно знаете, пару лет назад мы представили на этом рынке наш сервис токенизации, наши цифровые кошельки, благодаря чему теперь вы можете совершать транзакции NFC на рынке Азербайджана. Благодаря этому, а также благодаря нашим партнерам-эмитентам, партнерам-эквайерам, а также нашему Центральному банку, мы довели долю токенизированных транзакций, то есть транзакций NFC, в Азербайджане до уровня 20%. Таким образом, объединив все это, мы значительно оцифровали экономику, поэтому мы называем себя очень успешными в этом смысле, поэтому благодарим всех наших участников. Я уверен, что такими же темпами мы продолжим развивать цифровизацию экономики, и с появлением на рынке все новых и интересных предложений, эта тенденция сохранится. Кроме того, на рынке появятся новые игроки, поскольку новое законодательство разрешит работу учреждениям, занимающимся электронными деньгами. Таким образом, рынок становится все более и более демократичным, все более и более насыщенным в плане ценных предложений. Я полагаю, что возрастающая тенденция к цифровизации продолжится.
- Известно, что Mastercard - это глобальная инновационная компания, которая не стоит на месте и стремительно развивается. Расскажите нам об инновациях, которые MasterCard планирует внедрить на азербайджанском рынке.
- Спасибо вам за столь интересный вопрос. Как вы уже отметили, мы технологическая компания и внедряем новые технологии по всему миру. Таким образом, мы можем определить нашу стратегию на трех основных принципах. Итак, наша главная цель - цифровизация экономики. Второй принцип - это наша многопрофильная стратегия, подразумевающая оцифровку не только расходов на личное потребление, но и других денежных потоков, а третья стратегия - расширение услуг, которые мы представляем на рынке.
Что касается первого принципа, то мы продолжим расширять оцифрованное потребительское сообщество в стране за счет новых технологий. Мы уже анонсировали программу под названием FinTech Express, и мы хотим увеличить число игроков на рынке за счет новых участников, таких как учреждения, занимающиеся электронными деньгами, чтобы они могли начать предлагать свои собственные ценные предложения в кратчайшие сроки. Это будет одной из приоритетных областей. Второй областью, которая очень важна для оцифровки экономики, безусловно, является прием карт, и если вы посмотрите на это с двух разных сторон, то первая из них - физическая, мы планируем развивать решение tap on phone, которое позволяет принимать карты по низкой цене на рынке. Мы хотим расширить нашу базу пользователей мобильных устройств, чтобы все больше и больше малых и средних предприятий начали собирать платежи, а второе, что важно, - это, безусловно, электронная коммерция, ведь это самый важный элемент цифровой экономики, потому что электронная коммерция в целом является цифровой, не так ли? Вся экосистема электронной коммерции является цифровой, поэтому мы хотим быть уверены, что поддерживаем рост электронной коммерции, потому что с этой целью мы будем расширять нашу базу. Мы давно запустили Masterpass на этом рынке, но вы скоро увидите новые инновационные решения, построенные на базе Masterpass rails, так что электронная коммерция на рынке будет продолжать расти.
К примеру, если у вас есть хранилище карт или картотека Masterpass Solution, то сегодня, если срок действия вашей карты истек или вам прислали новую карту, вам нужно сменить карту, и создать новую структуру. При новом решении вы не будете менять свою карту вручную. Но автоматизированная система, в сочетании с API-интерфейсами вашего эмитента, фактически заменит карту в вашей системе. Таким образом, с помощью этой технологии вы сможете обеспечить бесперебойный поток транзакций. И если я перейду к другим аспектам, которые являются вторым направлением нашей стратегии, то Mastercard занимается цифровизацией растущей экономики, ростом ВВП во всех формах, включая расходы на личное потребление, туризм. Итак, если я на секунду сосредоточусь на трансграничных потоках, вы увидите все больше и больше решений Mastercard, связанных с трансграничными средствами правовой защиты. В этом плане мы видим, что текущие ценностные предложения на рынке недостаточно прозрачны, затраты очень высоки, и, самое главное, деньги не поступают в течение короткого периода времени, а это не то, что нам нужно в современном мире. Все должно происходить мгновенно, не так ли? Таким образом, благодаря решению для трансграничных отправок, которое позволяет потребителям отправлять деньги на счета практически мгновенно, наше присутствие на этом этапе будет расширяться.
И последний элемент нашей стратегии - это услуги. Мы являемся одной из крупнейших консалтинговых компаний в регионе. Следовательно, вы будете все чаще видеть нас на этом рынке с нашими консультационными услугами. Но этого недостаточно. Мы фокусируемся на использовании данных, чтобы помочь нашим членам, эмитентам и приобретателям, а также другим участникам экосистемы принимать правильные бизнес-решения, используя коммерческие данные. Решения для обработки данных и обеспечения безопасности являются очень важным направлением нашей инновационной стратегии в Азербайджане.
- Господин Гюрдал, расскажите нам о стратегии сотрудничества с азербайджанскими банками, включая Центральный банк. Над какими решениями и запусками проектов с азербайджанскими банками вы работаете на данный момент?
- Конечно. На этом разнообразном рынке партнеры из Азербайджана очень активно вовлечены. Когда мы внедряем новую технологию, всякий раз, когда мы представляем ее Центральному банку, они очень активно сотрудничают с нами, потому что стараются обеспечить рост и продолжение цифровизации в экономике Азербайджана. Я имею в виду, что обычно регулирующие органы пытаются контролировать технологии и даже иногда замедляют их развитие в глобальном масштабе. Но когда я приезжаю в Азербайджан, это не так. Всякий раз, когда мы встречаемся с представителями Центрального банка, они всегда пытаются сначала точно понять решение, оценить его с точки зрения безопасности, а затем попытаться перевести в цифровую форму, если это помогает и поддерживает рост экономики, они бывают заинтересованы в сотрудничестве. И если я перейду ко второй части вашего вопроса, то всякий раз, когда мы начинаем что-то глобальное, всякий раз, когда мы представляем это нашим местным партнерам в Азербайджане, они очень восприимчивы. Совсем недавно мы приобрели компанию, занимающуюся искусственным интеллектом, под названием Brighterion, и на этом рынке существует огромный спрос на их услуги и решения. Наше текущее предложение в отношении этой компании заключается в выявлении мошеннических транзакций и отделении обычной транзакции от мошеннической транзакции. Так, например, эта модель очень хорошо принята на этом рынке, и я уверен, что она будет продолжать развиваться.
Совместно с нашими местными партнерами в Азербайджане мы продолжим разрабатывать новые выгодные предложения. И, кроме того, мы продолжим расширять наши возможности, ориентируясь на признание клиентов. Итак, чтобы оцифровать экономику, нам нужно сделать две вещи. Мы должны быть уверены, что охватываем все население. Это первое. И второе - мы должны охватить все торговые центры малого и среднего бизнеса.
Мы продолжим расширять сферу приема платежей в Азербайджане, чтобы частному лицу, гражданину, не требовались наличные в кошельке. Если вы сейчас проверите мой карман, у меня нет наличных. Потому что мне это не нужно. И очень скоро мы придем к тому, что в Азербайджане, людям вообще не понадобятся наличные деньги. Такова наша цель. И я уверен, что мы достигнем ее очень скоро.
- Господин Эмиль Зейналов, следующий вопрос Вам. Как вы знаете, AzeriCard является крупнейшим процессинговым центром в Азербайджане. Расскажите нам о сотрудничестве с AzeriCard и будущих проектах.
- Да, спасибо. Как вы знаете, AzeriCard является крупнейшим процессинговым центром в Азербайджане, и в прошлом году мы установили стратегическое партнерство с этой компанией. Как вы знаете, данные - это самый ценный актив, который может быть у любой компании, и AzeriCard рассматривает возможность использования этих данных для монетизации, и, как Mastercard, мы готовы поддержать AzeriCard нашими глобальными разработками, новыми продуктами и услугами, чтобы они могли предлагать своим клиентам более индивидуальные услуги и продукты. И мы надеемся, что в очень скором времени мы сможем вывести на рынок новые продукты и услуги благодаря сотрудничеству с AzeriCard.
- А над какими транспортными проектами сейчас работает Mastercard в Азербайджане?
Как компания MasterCard, мы обладаем глубокими знаниями в области безопасности перевозок. У нас есть тысячи проектов по всему миру, в которых мы предоставляем возможность использовать вашу кредитную или дебетовую карту для оплаты вашего транзита. И, конечно, мы хотели бы пользоваться продуктами и услугами ноу-хау и в Азербайджане. В 2021 году мы предоставили жителям Шамахы возможность пользоваться своими картами в автобусах. И мы готовы поделиться нашим ноу-хау с другими городами, в том числе и с Баку. Мы сотрудничаем с государственными учреждениями, а также с нашими банками-партнерами, чтобы в скором времени ввести электронные платежи и в Баку. Как я уже сказал, у нас есть очень глобальное ноу-хау в области транзита, и, как вы знаете, Баку - самый большой город, который привлекает множество туристов со всего мира, и именно поэтому мы очень заинтересованы в том, чтобы внедрить эту технологию и в Баку.
- Господин Гюрдал следующий вопрос хотелось бы задать Вам: еще одна важная сфера - малый и средний бизнес. Расскажите нам о продуктах Mastercard в Азербайджане для этого сегмента бизнеса.
- Конечно малые и средние предприятия на самом деле являются основой любой экономики, не только Азербайджана, но и всего мира. Таким образом, экономика держится на плечах малых и средних предприятий. Поэтому нам необходимо обеспечить, чтобы прием карт был распространен на малые и средние предприятия. А в Азербайджане вы увидите множество высококлассных, очень технологичных почтовых терминалов во многих частях города и страны. Мы хотим продолжить это расширение. Но для нас важно вникать в особенности микропредприятия, то есть в самые насущные вопросы. Нам нужно использовать местные решения, приемлемые на местном уровне. Наша главная цель - обеспечить 100%-ное принятие микропредприятиями недорогих терминальных устройств или недорогих решений для приема платежей. Такова наша цель. Мы должны быть уверены, что если вы пойдете в магазин, то найдете там терминал. Для этих целей мы недавно представили наше решение tap on phone, которое позволяет малым и средним предприятиям принимать платежи с помощью существующих терминалов, телефонных устройств и смартфонов. Это очень важная стратегия. Если вы можете оцифровать все потоки транзакций, то у вас есть цифровая экономика. Это еще одна область деятельности, которой мы сейчас занимаемся в Азербайджане. Мы хотим быть уверенными, что малые и средние предприятия также совершают свои транзакции с помощью карт, а не наличных денег. Поэтому это важная область нашей деятельности.
- Как вы знаете, Азербайджан активно развивает цифровой манат. Сотрудничает ли Mastercard с Центральным банком Азербайджана в рамках этого проекта?
- Мы сотрудничаем с Центральным банком практически по всем вопросам повестки дня. Таким образом, у нас очень тесные отношения. Вот что происходит: всякий раз, когда происходит новый технологический прогресс, мы встречаемся с представителями Центрального банка и рассказываем им, что мы делаем в этой области, над чем работаем. И в этом плане у нас очень тесное сотрудничество. Кроме того, иногда они связываются с нами, и хотят, чтобы мы поделились с ними мнениями по определенным инициативам, которые стоят у них на повестке дня, и мы также работаем над этими потоками. Поэтому, отвечая на ваш вопрос, скажу следующее: когда что-то привлекает их внимание, мы сотрудничаем с ними, и я хочу поблагодарить их за все открытый диалог.
- Господин Гюрдал, господин Зейналов, я хочу поблагодарить вас обоих за подробные и интересные ответы на наши вопросы.
- И мы, в свою очередь, благодарны Вам за актуальные вопросы и приглашение. Спасибо!
