Комиссия по защите конкуренции Армении приняла меры в отношении компании ООО "Глобал Шиппинг", более известной клиентам как "Глоббинг", за недобросовестную конкуренцию и введение потребителей в заблуждение.
Комиссия по защите конкуренции Армении оштрафовала компанию "Глоббинг" на сумму в 53 миллиона драмов, что эквивалентно примерно $130 тысяч.
Исследование комиссии выявило, что в период с 1 января 2022 года по 25 апреля 2023 года компания нарушала заявленные сроки доставки по меньшей мере в 26% случаев авиаперевозок из Китая в Армению. "Глобал Шиппинг" обещала доставку в течение "5-10 рабочих дней", однако значительная часть поставок осуществлялась с превышением этого срока.
Кроме того, комиссия обнаружила противоречия в информации, предоставляемой компанией. На главной странице сайта указывался срок доставки "5-10 рабочих дней", в то время как в разделе "Общие положения и условия" компания заявляла, что сроки доставки являются условными, и она не несет ответственности за их нарушение.
В ходе расследования комиссия также изучила практику международных компаний, осуществляющих поставки, таких как FedEx, DHL и eBay, а также опыт конкурентных органов Грузии и Польши. Особое внимание было уделено концепции "серого изображения" (dark pattern), которая включает случаи, когда потребителей вводят в заблуждение неточной или неясной информацией о сроках доставки.
"Глоббинг" - это популярный в Армении сервис доставки товаров из-за рубежа. Компания предоставляет услуги по покупке и доставке товаров из интернет-магазинов других стран.
