Международный аэропорт Тбилиси отмечает очередной успех. Международный совет аэропортов (ACI) наградил международный аэропорт имени Шота Руставели в Тбилиси в 5 категориях по всей Европе. Согласно опросу о качестве обслуживания, аэропорт Тбилиси был признан лучшим за ориентированный на клиента персонал, удобство путешествий и приятный опыт вылета для пассажиров за лучшие услуги по отправке рейсов и чистоту. Эти награды были присуждены международному аэропорту Тбилиси в категории аэропортов с пассажиропотоком до 5 миллионов человек.
Награды Международного совета аэропортов (ACI) за качество обслуживания клиентов присуждаются ежегодно. Это единственная глобальная программа бенчмаркинга, которая измеряет удовлетворенность пассажиров во время их пребывания в аэропорту. Этот метод дает наиболее точную картину каждого этапа путешествия. Ежегодно награды Customer Experience присуждаются аэропортам мира, которые получили самые высокие оценки пассажиров по различным компонентам. В 2025 году Совет назвал аэропорты с наилучшими показателями в 6 категориях, причем аэропорт Тбилиси получил признание в 5 из них. ACI собирал данные, необходимые для анализа, в течение двух лет.
«Поддержание высокого уровня обслуживания клиентов и получение международного признания на фоне беспрецедентного роста пассажиропотока — это результат ежедневной неустанной работы нашей команды, и мы очень гордимся этим. В этом году мы запускаем проект по расширению аэропорта, который увеличит пропускную способность до 10 миллионов пассажиров. Это очень своевременная инвестиция. С 2028 года модернизированная инфраструктура позволит нам предлагать пассажирам еще более комфортный сервис и приятный опыт», — говорит Теа Захарадзе, генеральный директор TAV Georgia, компании, управляющей аэропортами Тбилиси и Батуми.
Официальная церемония награждения победителей конкурса «Удовлетворенность клиентов аэропортов 2025» (ASQ) состоится 2 сентября в Стамбуле в рамках ACI World Airport Experience Summit.
15 января 2026 года правительство Грузии продлило договор на управление аэропортом Тбилиси с компанией TAV Airports, входящей в французскую авиационную группу ADP. В соответствии с новым соглашением, в расширение международного аэропорта Тбилиси будет инвестировано 150 миллионов долларов.
