С 1 декабря Национальный банк Грузии запускает альтернативную комиссию для разрешения споров в области платежных услуг, сообщает bm.ge.
Согласно официальному заявлению регулятора, эта комиссия будет заниматься рассмотрением жалоб на несанкционированные и ненадлежащие платежные операции, нарушения сроков выполнения, неправомерное списание комиссий и другие аспекты, связанные с электронными платежами. Она предназначена для разрешения споров между пользователями и коммерческими банками, микробанками, поставщиками платежных услуг и микрофинансовыми организациями. Важно отметить, что подача жалобы будет бесплатной, а решение комиссии обязательно для исполнения. Срок рассмотрения жалоб установлен не более 90 дней, с возможностью продления на 30 дней в случае сложных ситуаций. Создание этой комиссии связано с обязательствами Грузии по Соглашению об ассоциации с ЕС.
