ყაზტრანსგაზსში ამბობენ, რომ ადამიანების დაღუპვის მიზეზი იყო კუსტარულად დამონტაჟებული წყლის გამათბობელი, რომელმაც გამოიწვია არასრული წვა. მათივე ინფორმაციით, "ყაზტრანსგაზმა" ამ გამათბობლის კუსტარულად და,ონტაჟების გამო, 2018 წლის მარტში ბუნებრივი გაზის მიწოდება ჩაჭრეს. გაზგამანაწილების ინფორმაციით, როგორც ირკვევა, მოქალაქეებმა კუსტარულად აღადგინეს გაზგაყვანილობის სისტემა.
