По данным авторитетного международного агентства S&P Global, TBC является лидером европейского банковского сектора по использованию искусственного интеллекта. В аналитической статье S&P Global рассматривается пример успешного внедрения искусственного интеллекта (ИИ) в TBC. Международное агентство заинтересовалось опытом TBC после того, как заместитель генерального директора банка Гиорги Тхелидзе рассказал о его технологическом развитии на саммите Financial Times - Global Banking Summit. Аналитическая статья посвящена банкам, которые активно используют ИИ для повышения операционной гибкости, финансовых показателей и качества обслуживания клиентов. В этом контексте TBC упоминается наряду с такими международными финансовыми учреждениями, как британские Lloyds и Standard Chartered PLC, а также нидерландская ING Groep.
S&P Global пишет, что, несмотря на растущий интерес к искусственному интеллекту, лишь небольшому числу банков в Европе удалось адаптироваться и извлечь финансовую выгоду из его внедрения. В статье отмечается, что благодаря раннему развитию технологий в Грузии TBC успешно создал первый цифровой банк на узбекском рынке, где уже имеет 6 миллионов активных клиентов.
В интервью S&P Global заместитель генерального директора TBC Гиорги Тхелидзе назвал успешные области интеграции ИИ:
«TBC активно использует искусственный интеллект для эффективного управления отношениями как с розничными, так и с корпоративными клиентами. Благодаря внедрению современных технологий 60–70 % процесса выдачи корпоративных кредитов теперь осуществляется в цифровом формате. Благодаря современным технологиям мы гораздо быстрее анализируем потенциал отрасли и оцениваем партнеров и их финансовые показатели. Благодаря автоматизации мы предлагаем клиентам индивидуальные услуги и продукты, учитывающие финансовые потребности компании. В результате мы достигаем более персонализированного и ориентированного на развитие сотрудничества», — Георгий Тхелидзе, заместитель генерального директора TBC Bank.
