კონკურენციისა და მომხმარებლის დაცვის სააგენტომ (GCCA) შპს „ისურვეს“ (isurve.ge) მიერ უსამართლო კომერციული საქმიანობის განხორციელების ფაქტი დაადასტურა. სააგენტომ გადაწყვეტილება 78 მომხმარებლის კოლექტიური საჩივრის შესწავლის საფუძველზე მიიღო.
GCCA-ის ინფორმაციით, საქმის წარმოების პროცესში გამოიკვეთა, რომ მოვაჭრე სისტემატურად არღვევდა მომხმარებლის უფლებებს რამდენიმე მიმართულებით:
- მიწოდების ვადები: კომპანია არღვევდა შეძენილი ნივთების მიწოდების დათქმულ ვადებს;
- თანხის დაბრუნება: შეკვეთის გაუქმების შემთხვევაში, მომხმარებლებს გადახდილი თანხა „არაგონივრული ვადის“ დაგვიანებით უბრუნდებოდათ;
- პირობების დარღვევა: დარღვევები დაფიქსირდა ხელშეკრულებით გათვალისწინებული საქონლის მიწოდების ნაწილშიც.
სააგენტომ კომპანიის ქმედება შეაფასა, როგორც შეცდომაში შემყვანი კომერციული საქმიანობა, რაც ეწინააღმდეგება კეთილსინდისიერი ვაჭრობის პრინციპებს.
აღნიშნული გადაწყვეტილებით, სააგენტომ დაადგინა პრეცედენტიც: შეკვეთის გაუქმების შემდეგ, მოვაჭრემ მომხმარებელს თანხა მაქსიმუმ 14 კალენდარულ დღეში უნდა დაუბრუნოს. ამ ვადის გადაცილება არაგონივრულად ჩაითვლება.
სააგენტოს მოთხოვნები კომპანიის მიმართ:
- 1 თვის ვადაში აღადგინოს მომხმარებელთა დარღვეული უფლებები;
- სავაჭრო პოლიტიკა შესაბამისობაში მოიყვანოს კანონმდებლობასთან.
თუ კომპანია დადგენილ ვადაში არ აღმოფხვრის დარღვევებს, მას დაეკისრება ჯარიმა, რომელიც მისი წინა ფინანსური წლის ბრუნვის 2%-მდე შეიძლება იყოს. დარღვევის განმეორების შემთხვევაში კი, ჯარიმის ოდენობა ორმაგდება.
